Las redes sociales y el marketing de contenidos a través de blogs siguen aumentando cada vez más su nivel de influencia sobre los consumidores.
Los datos fueron revelados por el nuevo informe 2011 Social Media Matters, que revela que, a medida que ganan más usuarios, tienen más ingerencia en sus decisiones de compra.
Solo en Estados Unidos, durante el primer periodo de 2011, el 87% de los consumidores reconocieron usar redes sociales como Facebook, frente al 80% registrado durante el 2010, aproximándose de esta forma al 93% de consumidores que ven la televisión online.
Más de la mitad de los consumidores son lectores habituales de noticias en internet, y el 40% de ellos lee blogs o utiliza otras herramientas como Twitter en el 22% de los casos, según publica Puro Marketing.
Cuando se les preguntó acerca del impacto de este tipo de medios, el 53% de los consumidores encuestados y el 88% de los lectores activos de blogs, afirmaron confiar en la información de este tipo de publicaciones. En este sentido, casi una cuarta parte de ellos afirmaron realizar compras basadas o influidas por la información de estos medios.
Además, el informe también pone de manifiesto que tanto redes sociales y blogs representan fuentes de información y medios relevantes para los propios consumidores. Lo que sugiere que sean tomados en cuenta entre las estrategias de marketing online de empresas y comerciantes.
Según una investigación de la American Marketing Association y la Universidad de Duke (Carolina del Norte, USA), en el 2011 las empresas aumentarán cerca de 10% sus presupuestos de mercadotecnia en redes sociales, superando lo que se invierte en la actualidad, que alcanza un 5.6%.
Lo cierto es que hoy, prácticamente todas las empresas del mundo, invierten parte de su dinero en estrategias de publicidad para mejorar su imagen, fidelización o directamente las ventas a través de redes sociales como Facebook y Twitter. ¿La razón? Más de mil millones de personas de todo el mundo tienen cuentas creadas en estas redes sociales, y es una estupenda oportunidad para estar en contacto directo y constante con los clientes, y mejorar la imagen empresarial.
Y al parecer, esta tendencia del marketing online irá cada vez más en aumento, ya que, según la propia agencia, para el año 2016 se espera que la cifra de inversión alcance el 18%.
El coordinador de Comercialización de Programas Abiertos en la Universidad Iberoamericana Puebla (UIA), Marco Alonso Ángeles, señaló que ante la tendencia de penetración de las redes sociales entre la población, en poco tiempo desplazarán a la tv para fines comerciales.
Según un estudio realizado por Tendencias Digitales para la Revista Bussines Venezuela sobre las empresas y redes sociales, el 74% de las empresas venezolanas tienen página web o alguna presencia en Internet, presentando un incremento del 14% con respecto al 2010, siendo las compañías pequeñas las que más crecieron en este aspecto (17%). 51% de las empresas encuestadas asegura haber realizado algún tipo de publicidad en Internet y 53% de la muestra asegura confiar en esta publicidad.
En cuanto a las principales ventajas de este tipo de promoción, las empresas encuestadas opinaron que la relación costo-efectividad era la más evidente con un 56%, seguida por la interactividad (54%) y la segmentación de la audiencia (52%).
Cuando se trata la utilización de las redes sociales, el 55% de las empresas asegura que ha colocado su perfil corporativo en algún sitio de este tipo. Explican que lo hacen como forma de reforzar su posicionamiento; sin embargo, para las empresas grandes, las redes sociales son la forma de mantener contacto directo con sus clientes.
Estos datos forman parte del estudio antes mencionado, con una muestra de 210 organizaciones nacionales, los resultados fueron publicados en Bussines Venezuela ensu edición del mes de marzo.
- ¿Permitirías que tus empleados estén conectados a Facebook mientras trabajan?
- “Ni pensarlo, estarían perdiendo el tiempo”.
Ésta sería la respuesta de muchos empresarios, que optan por vetar el acceso a las redes sociales desde la oficina de manera radical. Pero, analicemos ahora los pro y contra de esta decisión radical.
Según un estudio de OpenDNS, el 14,2% de las empresas bloquea el acceso a las redes sociales, mientras que sólo el 1,2% impide el acceso a Playboy y otros sitios pornográficos. ¿Por qué esta actitud opuesta a las redes sociales en el trabajo?
El principal activo que tiene todo empresario son sus propios empleados. Un empleado motivado, que no sienta la prohibición del acceso a las redes sociales, aprende a cómo utilizar cada herramienta en su horario laboral.
Facebook ha subido sus tarifas en publicidad y, sin embargo esto no ha afectado su ascenso en las contrataciones. No en vano, domina en el marketing online y los anuncios en la red social de referencia son cada vez más demandados por las empresas que quieren invertir en nuevos canales publicitarios.
Pero, una subida del 40% en el coste por click es excesiva a todas luces. El dato lo ha proporcionado la firma de investigación de mercados Efficient Frontier.
Según esta firma de marketing online, los anunciantes se han dado cuenta del “tremendo valor” que tiene Facebook, por lo que aceptan el incremento en las tarifas.
Con este giro económico, Facebook se asegura la monetización del producto, algo que hasta solo hace unos meses no parecía terminar de lograr.
Pero, no hay que olvidar que los anuncios en Facebook suelen funcionar menos que los banners tradicionales, con tasas de click que suelen ser más bajas que en otros formatos de publicidad online.
A pesar de esto, Facebook sirve más de 50.000 millones de banners al mes y ya el año pasado reportó unos ingresos por publicidad de 1.860 millones de dólares. La cifra este año podría multiplicarse tras la subida de precios.
El 12 de abril de 1961, una hora después del despegue de la cápsula 'Vostok-1' desde el cosmódromo de Baikonur (Kazajistán), la agencia oficial soviética Tass anunciaba al mundo que Moscú había enviado al primer hombre al espacio. En ese momento Gagarin ya experimentaba en el espacio si los humanos podían comer, beber y moverse sin problemas, algo de lo que los científicos soviéticos no estaban seguros.
"Poiejali" ("en marcha") son las únicas palabras que Gagarin pronunció en el despegue, una operación durante la cual su peso se multiplicó por cinco. Poco antes, en su discurso desde la base, había dicho que aquel viaje representaba todo por lo que había vivido hasta entonces y que estaba orgulloso de encontrarse "con la naturaleza cara a cara".
Catorce minutos después del despegue, cuando el azul del cielo ya se había convertido en el negro del espacio, Gagarin comunicó al control de la misión en tierra que todo era normal y que la falta de gravedad no parecía tener efectos secundarios.
Cuando la nave empezó a sobrevolar África, el piloto automático encendió los 'retro-motores', iniciándose así el peligroso regreso a la Tierra. En dos de las cinco pruebas efectuadas, los motores no habían funcionado correctamente, por lo que cabía esperar cualquier cosa en una reentrada atmosférica a 27.000 kilómetros por hora en la que la cápsula alcanzaría una temperatura de 1.000 grados centígrados.
Mientras atravesaba la atmósfera, Gagarin pudo ver llamas saliendo del 'Vostok', en cuyo interior la temperatura era de apenas 20 grados, mientras su peso se multiplicaba por diez. El paracaídas funcionó con normalidad, y el hombre "que más cerca había estado de las estrellas" aterrizó sano y salvo en Siberia tras una hora y 48 minutos de viaje.
En sus memorias, Gagarin recordaría que al sobrevolar el Atlántico pensó en su madre y en cómo reaccionaría al conocer la noticia. De hecho, como el resto del mundo, la madre de Gagarin desconocía el proyecto 'Vostok', que fue llevado en secreto hasta el mismo día del lanzamiento.
El escenario de la publicidad en Internet se transforma con extrema rapidez. Esto se debe principalmente a dos factores que se refuerzan mutuamente: los nuevos avances tecnológicos y los hábitos cambiantes de los usuarios. Estos cambios son tan dramáticos que están constantemente redefiniendo el concepto de mercados y nichos.
Por esta razón, los mercados de habla española y los EE.UU. han sido afectadas por la pérdida de la hegemonía en manos de China. Poco a poco, China se ha ido convirtiendo en la mayor comunidad online del mundo. Los Estados Unidos representan el 13,5% de usuarios de Internet en todo el mundo (entre cada 100 usuarios que utilizan Internet sólo 13 son estadounidenses), mientras que América Latina se ubica en el 8% de los usuarios a nivel mundial. La gran sorpresa es China, que reúne a más de 420 millones de usuarios de Internet, el 21% de todos los usuarios en todo el mundo, duplicando a los 266 millones de usuarios que utilizan Internet en América del Norte. Estas estadísticas son proporcionadas por http://www.internetworldstats.com, un sitio que monitorea continuamente el uso de Internet mundialmente.
Los usuarios que se conectan a Internet a través de sus equipos no son los únicos que lo hacen. Smartphones y el acceso celular 3G se están convirtiendo en lugar común cuando se trata de acceso a Internet. De hecho, en muchas partes la infraestructura de Internet no es buena, por lo que los usuarios acceden más rápido a los contenidos en línea a través de redes celulares.
En el mundo hay un estimado de 5 mil millones de teléfonos celulares, lo que equivale al 73% de la población mundial, pero hay algo menos de 2 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, así que la importancia del canal de la telefonía celular es importante y merece ser tratado para la planificación de una estrategia de marketing que incluya el marketing móvil.
Todavía hay un gran mercado por conquistar, es decir, los usuarios que actualmente no tienen acceso a Internet, eventualmente lo harán. La penetración de Internet en Asia es sólo el 21,5%, en América del Sur es de 39,5% y 77,4% en América del Norte. Claramente, Asia y América del Sur son los mercados que tienen más que ofrecer en términos de la adición de nuevos clientes en el circuito.
Comercio móvil y Social Commerce aún están en sus fases incipientes. La globalización de la localización y la transparencia en el tratamiento de la privacidad son los principales desafíos que tienen por delante las marcas para obtener el máximo potencial de un modelo de negocios con posibilidades ilimitadas.
Lo que ya se conoce como la Web 3.0, más la reducción de los precios de los dispositivos móviles de última generación y la facilidad de las conexiones, ha dado como resultado, en los últimos meses, la expansión de nuevas y completas aplicaciones que han logrado captar la atención de los usuarios y de las marcas.
Las cifras de penetración son muy interesantes, aún más si tenemos en cuenta que las redes sociales basadas en la geolocalización se siguen consolidando como fuentes inagotables de información relevante para la identificación de necesidades e intereses de los consumidores por parte de las marcas.
Si bien las proyecciones para 2011 indican crecimientos sostenidos, aún queda un largo camino por recorrer, en el que aspectos relacionados con el comercio electrónico, la transparencia y el tratamiento de los datos personales siguen siendo las variables que mayores niveles de optimización y mejora requieren.
Tanto en términos de números de usuarios integrados como en relación a los ingresos obtenidos, las cifras nos indican que estamos ante una tendencia aún en pañales, en el que las marcas deberán analizar cómo minimizar la falta de interés de los usuarios por la recepción de ofertas y promociones a través de la Web móvil.
La geolocalización parece ser una de las claves, ya que permite el seguimiento de los clientes potenciales dentro de los radios de acción óptimos, logrando una penetración a nivel global desde la optimización de la vertiente local.
Quizás hoy por hoy nos hemos prendado de Facebook y de Twitter, como las redes sociales de más difusión y más reconocidas por el público, pero no son éstas las únicas opciones que nos presenta la web.
Las redes sociales son las plataformas por excelencia en el marketing online. Es imprescindible dominarlas para generar una interacción eficiente y rentable con los clientes actuales y potenciales.
Gracias al rápido avance de las tecnologías informáticas, hoy podemos encontrar una amplia gama de herramientas digitales que harán más eficiente el trabajo de todo marketer y community manager. Pero también serán muy útiles para un emprendedor motivado y con el interés y capacidad para aprender de estas tendencias.
Porque hay más opciones que Facebook y Twitter en internet, le entregamos un listado con 15 herramientas web que podrá mejorar sus acciones de marketing en medios sociales. Conózcalas y potencie su marca:
La profesión de community manager crece, aunque pocos sepan en qué consiste. Aunque, según algunos especialistas, siempre ha existido.
Sira Coll, community manager de varios sellos de Planeta, cree que "es la evolución de jefes de prensa y relaciones públicas, que gestionan los medios dentro y fuera de la Red y las redes sociales". Coll tiene "las mismas responsabilidades que antes de Facebook, más la gestión de la reputación en Internet de los sellos". Aclara que "solo las empresas grandes pueden tener responsable de medios y community manager por separado".
Ni la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) tiene clara su definición. "No es tarea sencilla", explica en su web, para añadir que es la "persona encargada y/o responsable de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital".
Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
"Más que la figura profesional, la relevancia la tiene el auge de los medios sociales. Suponen un cambio en la forma en que empresas y clientes interactúan con el mundo", dice Juan Ignacio Martínez, director de formación de AERCO.
Desde hace tres años, Xavi Menós ejerce de community manager en la firma norteamericana Nexus Management Group, responsable, por ejemplo, de la reputación de Shakira. "Para entender Internet hay que pasarse horas ante el computador. Por mucho que se estudie, uno tiene que haber leído muchos tweets y estados de Facebook y haber escrito cientos de entradas en blogs para saber el alcance de todo eso".
En el marco del Torneo Tee Off a la Educación, se llevó a cabo el evento de premiación una vez se hubo efectuado la participación de 18 equipos de golfistas, integrados por caddies pertenecientes a la Cooperativa Caprogolf y socios del Valle Arriba Golf Club.
La Fundación Merand tiene varios objetivos, varios planes de ayuda, como Plan a la Educación para la Libertad, Plan Salud Plena y Plan Años Dorados. La realización de este torneo tuvo como meta principal el otorgamiento de dos becas de estudios universitarios a caddies o familiares cercanos de los caddies. Los certificados de las becas otorgadas fueron recibidos respectivamente, por el señor Elio Sánchez, en nombre de su hija Génesis Sánchez, estudiante del 4to. semestre de Administración en el Instituto Universitario de Tecnología, y el sr. Franklin Cabeza, TSU en Mercadotecnia, que desea lograr la licenciatura en la Universidad Alejandro de Humboldt.
Quienes presidieron el estrado fueron los señores Andrés Fuentes Angarita - presidente de Grupo Merand y de la Fundación -, Hernán Albornoz - ejecutivo de Grupo Merand - , Cosme Torres, Nelson Nava - presidente del comité de golf - y Luz Verónica López - coordinadora de Fundación Merand.
Durante la premiación en el Tee Off a la educación, Andrés Fuentes Angarita dijo: “Lo más importante fue que se hizo el torneo… nos hacía falta a todos, le hacía falta a los caddies, porque es una comunidad a la que estamos muy cercanos, muy integrados y en la que hay una cantidad de necesidades de todo tipo. Lo importante yo pienso que es trabajar en equipo, que es la idea de este torneo, justamente convivir, estar juntos y escucharnos mutuamente para sacar lo mejor, y que esta comunidad siga siendo exitosa hacia el futuro. La Fundación ayuda de muchas formas, ya hablamos de salud, años dorados, pero consideramos que la educación es el futuro, es aprender, te da muchas más posibilidades de solucionar, de accionar, y te da un abanico deposibilidades de cambiar los destinos de cada quien o de su familia… Se trata de ofrecer un futuro mejor y de que todos busquen construir, hacia adelante, un destino que los haga felices a todos. Sin más protocolo… vamos a anunciar primero a los ganadores de la categoría de caddies y luego socios.”
Hubo dos premios especiales hoy, los cuales eran: el más cerca de la bandera en el hoyo 3 y el trading más largo en el hoyo 18. Juan Arraiz se ganó el más cerca en el hoyo 3 (ganó trofeo y una filmadora).
El que más duro le pega, el señor Lionel Páez, 340 yardas en el hoyo 18. Bariloche Tours le regaló un viaje ida y vuelta a Margarita para dos personas, estadía en el hotel Hesperia en Playa El Agua, todo incluido, además de recibir su trofeo.
Tercera categoría, segundo neto, José Orller. Recibió trofeo y un celular blackberry.
Tercera categoría, primer neto para Alexon Ramírez (trofeo y LCD 32” HD).
Segunda categoría, segundo neto, Héctor Galindo, se lleva un trofeo y un teléfono celular Blackberry.
Segunda categoría, de 13 a 20, primer neto, Jakson Mérida (trofeo y LCD 32” HD).
Categoría máxima de caddies, el ganador de este segundo neto es uno de los representantes del club y es el mejor golfista de la comunidad de los caddies. Se ganó el segundo neto con un bajo hándicap, lo cual es muy difícil, el señor Alexander Reque. Se gana su trofeo y un teléfono celular Blackberry.
Ellos van a representar al VAGC, en el próximo campeonato nacional de caddies el mes entrante, que se va a efectuar en la Lagunita Country Club.
Y el ganador de este I torneo Fundación Merand, el señor Pablo Guarenas, con un score de 75. Recibió trofeo y LCD 32” HD.
En lo que respecta a los socios del club, en la primera categoría, 1er neto, resultó triunfador el señor Carlos Arocha. En la segunda categoría, 1er neto, conquistó el trofeo el señor Eleazar Luján y en la tercera categoría, alcanzó el 1er neto,el señor José Bracho.
Las grandes marcas tipo CocaCola o Nike son conscientes del poder de las redes sociales, pero están siendo pequeños empresarios y emprendedores quienes utilizan estas comunidades para abrirse paso ante la crisis de confianza en torno a los medios de comunicación y de publicidad tradicional.
Tan sólo el 14% de la población cree en la publicidad convencional que le llega por los soportes hasta ahora habituales (radio, televisión, prensa, o "banners" de Internet), mientras que un 85% confía en las recomendaciones que reciben de sus amigos a través de alguna red social, según se ha explicado en el marco de la jornada "Héroes del social media", celebrada en Barcelona.
En el foro organizado por la Fundación Telefónica, se ha mostrado que más allá del uso promocional que las mayores corporaciones, "celebrities" o políticos de turno hacen de las web 2.0, "hay gente normal, muchas personas anónimas, haciendo cosas espectaculares gracias a las redes sociales", explica José Antonio Gallego, de la Asociación Española de Responsables en Comunidad, co-organizadora de la jornada.
El Correo electrónico tiene la mejor integración con las estrategias y acciones de marketing móvil y social media marketing
La integración ha sido una palabra de moda para los vendedores de los medios de comunicación social por un tiempo. Como los esfuerzos y presupuestos evolucionan a partir de la experimentación hacia campañas más fuertes, los cuestionamientos acerca de qué medios sociales encajaban bien en la mezcla del marketing y qué verdadera integración era posible, comenzaron a surgir.
Según una reciente investigación de Unica y analizada por eMarketer, la integración de comercialización es un trabajo en progreso. La adopción de las campañas en varios canales es un reto, pues muchas barreras aún permanecen para lograr integrar datos tanto online como offline, e incluso con la integración móvil que cada día gana más adeptos.
El Q4 encontró, en 2010, en una encuesta lanzada en América del Norte y Europa, que los vínculos sociales en el intercambio de correos y web están mejor integrados para las tácticas de social media, con un 62% de los encuestados afirmando que el intercambio de enlaces se llevó a cabo en campañas integradas. La mayoría también respondió que lograr la integración en aplicaciones, widgets, publicidad en medios sociales y juegos basados en localización, se llevaron el resto de sus esfuerzos.
En las tácticas de marketing móvil el panorama es similar, pues el correo electrónico fue la más integrada con un 64% al expresar que las versiones móviles de correos fueron parte de sus campañas de marketing. La mensajería móvil y la búsqueda por localización también ocuparon gran parte de sus esfuerzos.
Para finalizar, las aplicaciones móviles que tanto se intentan evitar en campañas de marketing si no se tiene una clara conexión con el resto de la empresa, tenía más probabilidades de ser discretas en otras campañas.
