Según un informe elaborado por la American Society of Travel Agents -ASTA-, el 18% de ingresos de las agencias norteamericanas proviene de los negocios online. En el 2010, un 27% de clientes entraron en contacto a través de la web, mientras que el 52% mencionó que Facebook es la herramienta más usada para contactos y técnicas de marketing, debido a su facilidad de uso.
Por un lado el volumen de reservas realizado por las agencias directamente a la web del proveedor descendió en 2010 hasta el 40%, desde el 45% que tenía en 2009. Las reservas que más se han incrementado durante la última década son las aéreas, vehículos de alquiler y ferrocarril, que subieron un 10%, 126% y 139%, respectivamente. Se sabe que un 43% de las agencias tienen una herramienta online en su web, que el 90% utiliza el sitio para proporcionar una dirección de correo a sus clientes, que el 80% usa la red para promover sus áreas de especialización, y que el 75% lo hace para comercializar.
Por un lado el volumen de reservas realizado por las agencias directamente a la web del proveedor descendió en 2010 hasta el 40%, desde el 45% que tenía en 2009. Las reservas que más se han incrementado durante la última década son las aéreas, vehículos de alquiler y ferrocarril, que subieron un 10%, 126% y 139%, respectivamente. Se sabe que un 43% de las agencias tienen una herramienta online en su web, que el 90% utiliza el sitio para proporcionar una dirección de correo a sus clientes, que el 80% usa la red para promover sus áreas de especialización, y que el 75% lo hace para comercializar.
Artículo basado en el del enlace
http://www.travelupdate.com.pe/internacional/1680-eeuu-asta-un-18-de-los-ingresos-de-las-agencias-proviene-de-ventas-online
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