Quizás hoy por hoy nos hemos prendado de Facebook y de Twitter, como las redes sociales de más difusión y más reconocidas por el público, pero no son éstas las únicas opciones que nos presenta la web.
Las redes sociales son las plataformas por excelencia en el marketing online. Es imprescindible dominarlas para generar una interacción eficiente y rentable con los clientes actuales y potenciales.
Gracias al rápido avance de las tecnologías informáticas, hoy podemos encontrar una amplia gama de herramientas digitales que harán más eficiente el trabajo de todo marketer y community manager. Pero también serán muy útiles para un emprendedor motivado y con el interés y capacidad para aprender de estas tendencias.
Porque hay más opciones que Facebook y Twitter en internet, le entregamos un listado con 15 herramientas web que podrá mejorar sus acciones de marketing en medios sociales. Conózcalas y potencie su marca:
La profesión de community manager crece, aunque pocos sepan en qué consiste. Aunque, según algunos especialistas, siempre ha existido.
Sira Coll, community manager de varios sellos de Planeta, cree que "es la evolución de jefes de prensa y relaciones públicas, que gestionan los medios dentro y fuera de la Red y las redes sociales". Coll tiene "las mismas responsabilidades que antes de Facebook, más la gestión de la reputación en Internet de los sellos". Aclara que "solo las empresas grandes pueden tener responsable de medios y community manager por separado".
Ni la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) tiene clara su definición. "No es tarea sencilla", explica en su web, para añadir que es la "persona encargada y/o responsable de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital".
Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
"Más que la figura profesional, la relevancia la tiene el auge de los medios sociales. Suponen un cambio en la forma en que empresas y clientes interactúan con el mundo", dice Juan Ignacio Martínez, director de formación de AERCO.
Desde hace tres años, Xavi Menós ejerce de community manager en la firma norteamericana Nexus Management Group, responsable, por ejemplo, de la reputación de Shakira. "Para entender Internet hay que pasarse horas ante el computador. Por mucho que se estudie, uno tiene que haber leído muchos tweets y estados de Facebook y haber escrito cientos de entradas en blogs para saber el alcance de todo eso".
En el marco del Torneo Tee Off a la Educación, se llevó a cabo el evento de premiación una vez se hubo efectuado la participación de 18 equipos de golfistas, integrados por caddies pertenecientes a la Cooperativa Caprogolf y socios del Valle Arriba Golf Club.
La Fundación Merand tiene varios objetivos, varios planes de ayuda, como Plan a la Educación para la Libertad, Plan Salud Plena y Plan Años Dorados. La realización de este torneo tuvo como meta principal el otorgamiento de dos becas de estudios universitarios a caddies o familiares cercanos de los caddies. Los certificados de las becas otorgadas fueron recibidos respectivamente, por el señor Elio Sánchez, en nombre de su hija Génesis Sánchez, estudiante del 4to. semestre de Administración en el Instituto Universitario de Tecnología, y el sr. Franklin Cabeza, TSU en Mercadotecnia, que desea lograr la licenciatura en la Universidad Alejandro de Humboldt.
Quienes presidieron el estrado fueron los señores Andrés Fuentes Angarita - presidente de Grupo Merand y de la Fundación -, Hernán Albornoz - ejecutivo de Grupo Merand - , Cosme Torres, Nelson Nava - presidente del comité de golf - y Luz Verónica López - coordinadora de Fundación Merand.
Durante la premiación en el Tee Off a la educación, Andrés Fuentes Angarita dijo: “Lo más importante fue que se hizo el torneo… nos hacía falta a todos, le hacía falta a los caddies, porque es una comunidad a la que estamos muy cercanos, muy integrados y en la que hay una cantidad de necesidades de todo tipo. Lo importante yo pienso que es trabajar en equipo, que es la idea de este torneo, justamente convivir, estar juntos y escucharnos mutuamente para sacar lo mejor, y que esta comunidad siga siendo exitosa hacia el futuro. La Fundación ayuda de muchas formas, ya hablamos de salud, años dorados, pero consideramos que la educación es el futuro, es aprender, te da muchas más posibilidades de solucionar, de accionar, y te da un abanico deposibilidades de cambiar los destinos de cada quien o de su familia… Se trata de ofrecer un futuro mejor y de que todos busquen construir, hacia adelante, un destino que los haga felices a todos. Sin más protocolo… vamos a anunciar primero a los ganadores de la categoría de caddies y luego socios.”
Hubo dos premios especiales hoy, los cuales eran: el más cerca de la bandera en el hoyo 3 y el trading más largo en el hoyo 18. Juan Arraiz se ganó el más cerca en el hoyo 3 (ganó trofeo y una filmadora).
El que más duro le pega, el señor Lionel Páez, 340 yardas en el hoyo 18. Bariloche Tours le regaló un viaje ida y vuelta a Margarita para dos personas, estadía en el hotel Hesperia en Playa El Agua, todo incluido, además de recibir su trofeo.
Tercera categoría, segundo neto, José Orller. Recibió trofeo y un celular blackberry.
Tercera categoría, primer neto para Alexon Ramírez (trofeo y LCD 32” HD).
Segunda categoría, segundo neto, Héctor Galindo, se lleva un trofeo y un teléfono celular Blackberry.
Segunda categoría, de 13 a 20, primer neto, Jakson Mérida (trofeo y LCD 32” HD).
Categoría máxima de caddies, el ganador de este segundo neto es uno de los representantes del club y es el mejor golfista de la comunidad de los caddies. Se ganó el segundo neto con un bajo hándicap, lo cual es muy difícil, el señor Alexander Reque. Se gana su trofeo y un teléfono celular Blackberry.
Ellos van a representar al VAGC, en el próximo campeonato nacional de caddies el mes entrante, que se va a efectuar en la Lagunita Country Club.
Y el ganador de este I torneo Fundación Merand, el señor Pablo Guarenas, con un score de 75. Recibió trofeo y LCD 32” HD.
En lo que respecta a los socios del club, en la primera categoría, 1er neto, resultó triunfador el señor Carlos Arocha. En la segunda categoría, 1er neto, conquistó el trofeo el señor Eleazar Luján y en la tercera categoría, alcanzó el 1er neto,el señor José Bracho.
Las grandes marcas tipo CocaCola o Nike son conscientes del poder de las redes sociales, pero están siendo pequeños empresarios y emprendedores quienes utilizan estas comunidades para abrirse paso ante la crisis de confianza en torno a los medios de comunicación y de publicidad tradicional.
Tan sólo el 14% de la población cree en la publicidad convencional que le llega por los soportes hasta ahora habituales (radio, televisión, prensa, o "banners" de Internet), mientras que un 85% confía en las recomendaciones que reciben de sus amigos a través de alguna red social, según se ha explicado en el marco de la jornada "Héroes del social media", celebrada en Barcelona.
En el foro organizado por la Fundación Telefónica, se ha mostrado que más allá del uso promocional que las mayores corporaciones, "celebrities" o políticos de turno hacen de las web 2.0, "hay gente normal, muchas personas anónimas, haciendo cosas espectaculares gracias a las redes sociales", explica José Antonio Gallego, de la Asociación Española de Responsables en Comunidad, co-organizadora de la jornada.
El Correo electrónico tiene la mejor integración con las estrategias y acciones de marketing móvil y social media marketing
La integración ha sido una palabra de moda para los vendedores de los medios de comunicación social por un tiempo. Como los esfuerzos y presupuestos evolucionan a partir de la experimentación hacia campañas más fuertes, los cuestionamientos acerca de qué medios sociales encajaban bien en la mezcla del marketing y qué verdadera integración era posible, comenzaron a surgir.
Según una reciente investigación de Unica y analizada por eMarketer, la integración de comercialización es un trabajo en progreso. La adopción de las campañas en varios canales es un reto, pues muchas barreras aún permanecen para lograr integrar datos tanto online como offline, e incluso con la integración móvil que cada día gana más adeptos.
El Q4 encontró, en 2010, en una encuesta lanzada en América del Norte y Europa, que los vínculos sociales en el intercambio de correos y web están mejor integrados para las tácticas de social media, con un 62% de los encuestados afirmando que el intercambio de enlaces se llevó a cabo en campañas integradas. La mayoría también respondió que lograr la integración en aplicaciones, widgets, publicidad en medios sociales y juegos basados en localización, se llevaron el resto de sus esfuerzos.
En las tácticas de marketing móvil el panorama es similar, pues el correo electrónico fue la más integrada con un 64% al expresar que las versiones móviles de correos fueron parte de sus campañas de marketing. La mensajería móvil y la búsqueda por localización también ocuparon gran parte de sus esfuerzos.
Para finalizar, las aplicaciones móviles que tanto se intentan evitar en campañas de marketing si no se tiene una clara conexión con el resto de la empresa, tenía más probabilidades de ser discretas en otras campañas.
El universo los Recursos 2.0 ha disparado infinitas posibilidades. La cantidad y variedad de herramientas son casi inconmensurables. Las posibles aplicaciones parecen ilimitadas.
Rodeados de tantas opciones para elegir, muchas veces nos perdemos dentro de este universo, como si se tratara de estar dentro de una tienda de 15 pisos a la que entramos a ver qué hay que nos pueda ayudar. Algunos de este extremo, eligen no saber qué se ofrece, negándose quizás a la mera existencia de estos recursos. Los del otro extremo quizás son compradores compulsivos, adoptando todo lo que haya de nuevo, por el sólo hecho de hacerlo.
Entonces, ¿cómo hacemos para decidir adoptar estos recursos adecuadamente y cómo no hacerlo compulsivamente?
Tanto si estamos en el área educativa, profesional, corporativa, o hasta incluso recreativa, todo se circunscribe a comenzar con un fin en la mente. Si no tenemos en claro los objetivos que perseguimos en el uso de la tecnología, entonces estamos caminando sin rumbo fijo, hacia donde la marea nos lleve. Y seguramente esto no es lo que esperamos. Al menos, no cuando esperamos resultados tan matemáticos como un ROI que justifique los esfuerzos.
Aunque no es uno de los temas universitarios que más trascienden –como el bajo resultado académico–, lo cierto es que la enseñanza superior a distancia, realizada con computadoras a través de Internet, es una modalidad de educación que toma cada vez mayor peso en toda América latina. Según una encuesta realizada entre 114 universidades latinoamericanas (44 de Argentina), casi el 90% de las instituciones ya ofrece e-learning.
En Brasil el 89% de las universidades ofrecen esta modalidad de estudios. Por su parte, en Argentina, el 85% de las instituciones universitarias ofrece esta opción. “Creemos que a partir de la creciente demanda que se viene produciendo en los últimos 24 meses a nivel nacional, y la difusión de proyectos como el de la Universidad de Buenos Aires –UBA XXI tiene 60 mil alumnos on line–, Argentina va a alcanzar y superar la media latinoamericana en los próximos dos años”, analizó Carlos Biscay, director de e-ABC, la empresa especializada en e-learning que realizó la encuesta.
