Redes Sociales en Latinoamérica

De acuerdo, con un estudio de la consultora Tendencias Digitales, recientemente publicado, va a continuar el uso creciente de las llamadas redes sociales, o WEB 2.0 en América Latina. Según el estudio, el 72,1% de los latinoamericanos que usan Internet afirman que utilizan las redes sociales. Al estudiar las herramientas que presentaron mayor crecimiento, entre los 10 primeros lugares se encuentran los medios sociales, en donde destaca el crecimiento de Facebook y Twitter.

Al analizar estas redes sociales por separado, Facebook es preferida para comunicarse con los amigos en un 34%; para chatear, un 16%; y para ver fotos, un 9%. En el caso de Twitter, la comunicación de ideas y reflexiones presenta un 19%, la comunicación de noticias el 19% y compartir opiniones un 6%. Ambas redes sociales son usadas, según los usuarios encuestados, para “escribir sobre mí y mis actividades” y para “promover mi negocio”.

Del análisis de los resultados, la consultora destaca tres recomendaciones prácticas a la hora de utilizar medios sociales a los usuarios, en especial a los corporativos y a las empresas:  1) debe escuchar primero antes de comenzar a responder, 2) agregar valor, para no perder a sus seguidores, y 3) establecer lineamientos corporativos para el uso de los medios sociales por parte de los empleados.

De allí que las empresas que quieran formar parte del ciberespacio deban, al menos: 1) crear un sitio Web para contar con una identidad digital; 2) anunciarse en medios electrónicos, invirtiendo en publicidad digital; y 3) abrir una cuenta en Twitter o una página de marca, en la red Facebook.

En la red los jóvenes profesionales ganan un 20% más

Un estudio realizado por InfoJobs y la Asociación Española de Economía Digital (Adigital) revela que las profesiones relacionadas con la red siguen en aumento, y además están remuneradas un 21% más que sus colegas “out line”.

Las nuevas profesiones relacionadas con el reinado de las web 2.0 están de parabienes: community managers, SEO, SEM, traffic manager, web business developer y traffic analisys no tienen problemas para conseguir un puesto de trabajo. 

Según el director de Marketing e Innovación de InfoJobs “desde marzo de 2010, el crecimiento interanual de estos profesionales ha resultado positivo, mientras que el mercado de empleo global continúa con incrementos negativos, aunque próximos a cero”. 

Cómo hacer que una campaña de marketing perdure en el tiempo

En el entorno online nos encontramos con la creación de pequeños desarrollos para la definición de campañas de marketing, iniciativas que nacen para morir pronto porque son pensadas para cubrir necesidades puntuales del departamento de publicidad y mercadeo. Sin embargo, hay algunas que no tienen una vida tan corta y que perduran durante más tiempo.

Para Jaime Valverde, responsable de Marketing en Sowre Consulting, una de las principales claves para que estas iniciativas sean efectivas es proponer un objetivo para que los usuarios no pierdan el interés inicial y perduren en el site o aplicación mientras dure la campaña publicitaria. Estos objetivos pueden ser la consecución de premios directos, cupones, llegar a ver el nuevo lanzamiento de la empresa y cualquier otro “gancho” que se quiera utilizar para mantener al usuario fiel a la plataforma. Lo que se está haciendo es crear alicientes para que los usuarios que accesen una vez, vuelvan a entrar más veces, pudiendo generar más impactos de marca. 

Flash Mob: ¿Una nueva herramienta de Marketing?

En pleno auge de los social media observamos cómo aparecen nuevos métodos mixtos (on y off line). El Flash Mob es uno de los métodos más dinámicos con los que una empresa puede influir positivamente en su público objetivo. En este momento en que prevalece la originalidad, la creatividad para atraer al público objetivo, el Flash Mob puede ser un recurso que, utilizado de forma correcta, puede proporcionar buenos resultados.

Un Flash Mob es una congregación o reunión de personas en un lugar público para realizar alguna acción fuera de lo común conjuntamente y, después dispersarse rápidamente tras haber finalizado. Esta particular práctica nació a raíz de la publicación del libro “Smart Mobs: The Next Social Revolution”, escrito por el sociólogo Howard Rheingold en 2002.

Un ejemplo de Flash Mob lo encontramos en el año 2003, en Barcelona, España, cuando se realizó la primera de estas movilizaciones en la ciudad. En ella los participantes se reunieron en torno a la estatua de Colon y comenzaron a dar vueltas a su alrededor gritando “¡Que vienen los indios!”. La finalidad de un Flash Mob es divertirse y hacer disfrutar a los transeúntes que tengan la ocasión de verlo.

¿Puede el marketing digital convertirse en el nuevo marketing tradicional?

Las múltiples opciones, ventajas y caminos aún sin explorar que ofrecen las redes sociales en su principal función de unir necesidades con dividendos, cuenta con fortalezas destacables y a través de las cuales se abren debates de gran peso en torno a aquellas variables que se muestran con un alto nivel de dinamismo y cambio.

Uno de estos debates en el mundo de la publicidad y provocados por el crecimiento de la tecnología digital, se centra en las agencias de marketing digital y su –cada vez mayor- presencia en el entorno digital. Las agencias de marketing tradicional se expanden y adquieren mayor creatividad a través de las nuevas tecnologías.

Un ejemplo claro del triunfo de la creatividad nos llega de la mano de Quirk, agencia sudafricana, que, apostando por un vídeo para una de sus campañas promocionales, ha logrado despertar el interés de la televisión y de los canales de pago, además de las redes sociales, para su cliente Savanna Cider.

Socialización, diversión y Customer Intelligence: claves de la expansión de los Telcos en Internet

El boom de la web 2.0, las redes sociales y los contenidos online están produciendo cambios en las estrategias de marketing online y gestión de contenidos digitales de todas las empresas. Una organización que no tiene presencia relevante en Internet y no involucra al usuario final en sus actividades online tiene muy pocas posibilidades de sobrevivir en un mercado global altamente competitivo. Sin embargo, hay sectores para los que el aumento de consumo y de consecuencia de la facturación pasa obligatoriamente por saber cómo aprovechar de la mejor forma posible la explosión de los contenidos multimedia, la socialización y las herramientas de la web 2.0.

Un claro ejemplo es el sector de las Telcos que cada vez más se está acercando al entretenimiento y al canal online convirtiendo a los principales actores en empresas de servicios más que teleoperadores. De hecho, su presencia web ha pasado de ser un escaparate de la compañía con información y catálogo de productos, a incorporar áreas de cliente, consultas de facturación, tienda online, hasta llegar a proporcionar diversión a los usuarios con un fuerte componente de socialización – probablemente la clave más importante para retener a los clientes, asegurarse de que éstos pasen más tiempo en los portales y que consuman más productos. Aunque no todas las Telcos se encuentran en el mismo punto de evolución y los grandes operadores todavía se atreven de forma tímida con la web 2.0, se está registrando una clara tendencia de negocio hacia nuevas fórmulas mixtas de combinación de servicios para retener la atención del cliente con grandes apuestas por la diversión y la socialización. 

Las redes sociales aún no cumplen las expectativas de los usuarios

Las redes sociales se han transformado en plataformas indispensables para promocionar productos, consolidar marcas y poner en marcha campañas de marketing online que se crean a partir de la relación con los consumidores.  Sin embargo, la empresa Razorfish ha dado a conocer, en su último informe, que muchos consumidores aún se muestran reticentes al uso de las redes sociales en sus relaciones con las marcas y la razón principal la encontramos en la falta de expectativas.

Son muchas las personas que siguen prefiriendo medios de comunicación tradicionales, como el correo electrónico, el acceso a los portales corporativos o, incluso, los comentarios, a la hora de decidirse por una marca y/o producto.